購物說明

【勝口味 ｜ 付款方式說明】

為了提供您更便捷、安全的購物體驗，我們提供以下多元付款方式。所有交易均透過加密傳輸，確保您的資產與個人資訊安全。

一、 信用卡線上刷卡（推薦使用）

• 支援國內外各大銀行發行之 Visa、MasterCard、JCB 信用卡。

• 採 3D 驗證機制，安全有保障。付款完成後，系統將自動跳轉並確認訂單成立。

二、 LINE Pay 快點付

• 連結 LINE Pay 錢包、綁定信用卡或使用 LINE POINTS 點數折抵，結帳最迅速，適合行動購物族。

三、 ATM 虛擬帳號轉帳

• 訂單成立後，系統將提供一組專屬的「虛擬帳號」。

• 付款期限： 請於下單後 24 小時內完成轉帳。

• 優點： 無需人工回傳後五碼，系統將於轉帳成功後 15 分鐘內自動更新訂單狀態。

四、 防詐騙重要提醒（必讀）

• 勝口味不會主動聯繫您要求至 ATM 或網路銀行進行分期付款設定、退款操作，亦不會詢問您的銀行帳號資訊。

• 若接獲可疑電話（開頭顯示 +886 等），請立即掛斷，並透過官網客服或撥打 165 反詐騙專線核實。

【勝口味 ｜ 配送與運送說明】

為了確保每一份【勝口味】鮮食都能以最佳狀態抵達您的餐桌，我們統一委託 黑貓宅急便 進行全程冷凍低溫配送。

一、 配送方式與範圍

• 全程冷凍： 產品均在低溫環境下包裝，並由黑貓低溫專車配送，確保全程維持 -18°C。

• 服務區域： 限台灣本島各地區。外島地區（金、馬、澎、綠島、蘭嶼）暫不開放下單，如需訂購請先聯繫客服詢問運費加計金額。

二、 出貨與到貨時間

• 出貨週期： 訂單成立後（不含下單當日），約 3-5 個工作天 內完成出貨。

• 到貨時段： 配送時段提供「不指定」、「13時前」、「14時-18時」。請注意：實際到貨時間受當日物流狀況影響，恕無法保證準確時段。

• 週日不配送： 黑貓宅急便週日不提供配送服務。若您的訂單於週五或週六出貨，可能延至週一送達，請務必確認可收貨地址。

三、 運費說明

• 低溫宅配運費： 單筆訂單統一收取 NT$225。

• 免運優惠： 全館消費滿 NT$1600，即可享有免運費優惠。

四、 重要收件提醒（必讀）

1. 立即冷凍： 收到包裹後，請立即拆封檢查。若無立即食用，請務必放入冰箱冷凍庫保存。

2. 瑕疵處理： 若外箱有明顯毀損、滲水或產品失溫現象，請立即拍照錄影留存，並拒絕簽收。同時於 24 小時內聯繫勝口味客服，我們將主動協助您向物流公司求償並補寄新品。

3. 管理室代收： 若委託管理室代收，請務必確認管理室具備冷凍設備，以免因室溫存放過久導致產品變質。

1. 勝口味官網：售後服務與退換貨須知

   感謝您對「勝口味」的支持。為了確保每一碗麵線、每一顆肉粽送到您手中時都保持最佳品質，請在下單前詳閱以下條款。您的下單行為，視同同意以下售後協議。

   一、 關於 7 日鑑賞期 (猶豫期)

   根據《消保法》規定，食品類商品屬於「易於腐敗、保存期限較短」之品項，不適用 7 天鑑賞期。 但勝口味為提供更優質的體驗，針對「未拆封」商品提供以下彈性空間：

   • 計算標準：

     • 宅配：簽收當日起算第 1 天。

     • 超取：取件當日起算第 1 天（含例假日）。

   • 退貨條件：商品必須保持完全原始狀態。包含透明封膜、包裝外盒、隨貨附件、贈品均須完整未拆。

   • 拆封禁令：因食安與衛生考量，商品一經拆封，即失去鑑賞期權益。

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   二、 申請退換貨的條件與方式

   我們僅針對以下「非人為瑕疵」情況提供新品換貨：

   1. 品質瑕疵：如變質、異味、產品過期、內容物重量嚴重不足。

   2. 運輸受損：因物流過程導致商品包裝破損。

      • 註：外盒些微擠壓但未影響內容物之情況，恕不列入瑕疵範圍，感謝您的體恤。

   • 申請時限：請於收到貨後 7 日內 與客服聯繫。

   • 只退不換：為簡化流程，勝口味採取「只退貨、不換貨」之原則（瑕疵品除外）。若需更換品項，請辦理退貨後重新下標。

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   三、 退款流程與細節

   1. 資料提供：請提供「訂購人本人」之收款帳號影本或圖檔（包含銀行、分行、戶名、帳號）。

      • 基於安全考量，退款帳戶必須與訂購人姓名一致，不得轉讓予第三人。

   2. 退款時效：收到退回商品並確認完整後，我們將於 14 個工作天內 以銀行匯款方式完成退費。

   3. 優惠重算：

      • 若辦理「部分退貨」導致剩餘訂單金額未達滿額優惠、多件組合價，保留之商品將以「單品原價」重新計算。

      • 滿額贈品須一併退回，若贈品已拆封或損壞，將視同購買並自退款金額中扣除原價。

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   四、 無法辦理退換貨之情況

   • 個人口感、喜好不符。

   • 商品網頁已特別標註「不提供退換貨」之品項。

   • 海外訂單：寄送海外作業繁複，一律不提供退換貨服務。

   • 未經通知寄回：若未事先聯繫客服即自行寄回，本公司不予接受，相關運費由消費者自行負擔。

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   五、 特別聲明與權益保護

   • 物流費用：若因個人因素（非產品質量問題）申請退貨，消費者需自行負擔寄回之運費。

   • 黑名單機制：

     1. 若因個人因素造成退貨或取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消訂購資格之權利。

     2. 若消費者有非理性行為、毀謗、或對本服務造成損害時，我方得不另行通知，主動終止該用戶之購買權利。

V 單筆訂單最高可折抵%

現金積點種類：

V 加入會員：新會員在加入時獲得贈點
V 會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點
V 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

現金積點生效時間：

V 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明：

V 點 數：目前累積可使用的點數
V 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

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一、隱私權保護政策的適用範圍

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二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
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• 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
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前項但書之情形包括不限於：

• 經由您書面同意。
• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
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